Annonce    Les frais de port et de traitement vous seront offerts dès 50 euro d'achat de matériel avec le code : PCCLG50E (France uniquement).

Mise à jour le 03 décembre 2023.
Chers Créatrices & Créateurs!

La BOUTIQUE est OPÉRATIONNELLE, les PRODUIS représentés dans la boutique sont EN STOCK EN FRANCE et disponibles immédiatement. La POSTE CONTINUE à fonctionner et délivrer les courriers. Tous les ENVOIS pour la France seront surclassés en LETTRE SUIVIE pour vous offrir plus de sécurité. Vous pouvez passer votre commande SANS CRAINTE.

Nous croulons littéralement sous vos questions et demandes. C'est pour cette raison que nous avons élaboré ce petit FAQ qui vous aidera à vous y retrouver rapidement. La majorité de vos demandes et questions y trouverons sa réponse. Si, néanmoins, après avoir lu ce qui suit et, le cas échéant, la description de l'article, vous êtes amené(e) à nous adresser votre question, merci de respecter les horaires d'ouvertures : de 7h à 19h du lundi au vendredi hors week-end et jours fériés. Nous vous remercions par avance de votre courtoisie, toujours là pour vous servir au mieux.

ADRESSE :
°Votre adresse doit absolument comporter : NOM et PRENOM du destinataire;
N° de l'appartement, N° du bâtiment, N° de la rue, NOM de rue/avenue etc, CODE de la commune et COMMUNE dans cet ordre précis et en MAJUSCULES.
°Avant de passer une commande vérifiez que votre adresse est à jour.
°Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de sa commande. Petit-Chat Créations n'est pas responsable en cas d'adresse erronée ou incomplète, ou l'absence du nom du destinataire sur la boite aux lettres, cela relève de la responsabilité de l'acheteur.
Vous comprendrez aisément qu'aucun dédommagement n'est possible suite au délais éventuel qui serait engendré par le retour suite à une adresse imprécise, incomplète ou erronée fournie. Nous vous prions d'assumer l'erreur commise en adulte responsable.
Q1 : « Problème : Mettre à jour mon adresse de livraison
Bonsoir, il y a eut un soucis dans l’adresse c’est XXX et non YYY »;
Q2 : « Selon le suivi, le courrier doit vous revenir, car la poste n’a pas pu trouver le destinataire. Pourriez-vous me le réexpédier à une autre adresse, s’il vous plaît. »
Q3 : "Bonjour. Je constate que le colis est indiqué en retour à l'expéditeur, je ne comprends pas :(. Est-il possible de me réexpédier la commande s'il vous plait ? Je vous donnerais une adresse différente car l'adresse donnée a été créée très récemment et semble poser des soucis pour la Poste... :(. Merci de votre aide. Cordialement"
R : Visiblement il y ait eu une erreur lors de la commande qui a été passée sans vérification préalable de l'adresse de la livraison.
Nous n'avons aucun moyen de vérification, ceci reste déclaratif par l'acheteur et est de sa responsabilité.
La poste n'acceptera le renvoi gratuit qu'à la même adresse, soit celle que vous avez préalablement déclarée et qui se trouve sur le bon de commande que nous avons reçu (time-code Etsy faisant foi).
S'il y a un retour, habituellement dans ces rares circonstances d'erreurs qui ne relève ni de la poste, ni du commerçant, nous proposons à l'acheteur, soit de racheter un article au frais de port supérieurs et nous renverrons les 2 commandes dans la même enveloppe (à voir avec nous la possibilité du regroupement avant tout nouvel achat).
Soit de nous faire parvenir un timbre électronique en suivi (tranche de poids à préciser absolument avant avec nous) et l'adresse complète avec le nom du destinataire pour le renvoi à une autre adresse de son choix.
Q : "Bonjour. Il est renseigné comme livré, mais je n'ai rien reçu. Merci."
R => Dernièrement nous avons remarqué cette pratique de la poste : quand le facteur n'a pas le temps de livrer le jour J, il scanne le courrier au moment où il est déposé à la borne proche de l’adresse pour la livraison le lendemain. Attendez le lendemain.

TEMPS DE TRAITEMENT/URGENCE
Vos commandes sont traitées et postées sous 24-48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, aucun envoi le week-end ou jours fériés). Mais nous ne pouvons, malheureusement, pas nous engager sur les délais de la livraison, cela dépendra du travail de la poste, des centres de tri concernés, de votre facteur, des mouvements sociaux etc... Toute créatrice et tout créateur qui se respecte doit posséder un stock de matériel disponible de suite. Pensez à le revoir et le peaufiner d'avance en permanence pour ne pas vous retrouver dans une situation délicate en cas de retard postal qui peu intervenir. Par respect envers tous nos clients, toutes les commandes sont prioritaires et sont traités et postées par ordre de leurs arrivées, nous ne tolérons aucune exigence de favoritisme, ni pratiquions aucun traitement de faveur. Si votre commande est arrivée en retard suite aux délais postaux, merci d'avance de l'accepter en adulte responsable.
-Q1 : "Si cela est possible merci d'accélérer la livraison? Ce serait vraiment top, si je recevais mon "colis" le (date) + tard."
-Q3 : "Commande urgente..merci d'avance."
-Q2 : "Bonjour, est-il possible d'expédier la commande aujourd'hui svp ? J'ai besoin des xxx en urgence. Je vous remercie infiniment, bonne journée, X"
-Q4 : Bonjour, j ai besoin de fil en urgence, si je vous commande ce soir (jeudi) serait-il possible que je la reçoive samedi matin ? merci".
=>R : Par respect envers tous nos clients les commandes sont traitées par ordre de leurs arrivées, sans traitement de faveur, car les commandes de tous nos clients sont égales, et sont confiées à la poste sous 24-48h ouvrées. Il n'y a pas de retard de traitement. Petit-Chat créations travaille non stop 7J/7J. En passant votre commande Etsy vous annoncera les délais, généralement respectés par la poste (hors incidents postaux internes). Néanmoins, d'après notre expérience, les périodes les plus compliquées et très chargées pour la poste, et c'est chaque année, restent fin octobre-novembre-décembre, mai et août.
Pensez à prévoir votre stock d'avance et choisir la "lettre suivie" généralement plus rapide.
L'envoi le jour-même est physiquement impossible pour nous. Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous renseigner auprès de nous sur le prochain jour d'envoi des commandes AVANT l'achat par messagerie via Etsy.

VOTRE COMMANDE EST UN CADEAU :
Vous avez 2 options cumulables :
- vous pouvez soit juste indiquer que votre commande est un cadeau en couchant la case "cadeau". Dans ce cas, le bordereau de commande ne contiendra pas de montant de la commande, juste la liste des articles achetés, votre nom et le nom du destinataire. Vous pouvez également y rajouter un message personnalisé (sans emojis - malheureusement, le logiciel interne de Etsy ne les supporte pas encore).
La commande sera livrée à votre destinataire sans indication du montant, il contiendra votre message personnalisé, mais SANS emballage cadeau.
- soit de rajouter une option "emballage cadeau" en cochant cette case. Votre article sera alors livrée dans une petite pochette cadeau.

RETARDS/OÙ EST MA COMMANDE :
La responsabilité de Petit-Chat Créations se termine dès le dépôt du paquet au bureau de poste (suivi de la livraison faisant foi) et ne peut être tenue pour responsable des retards d’acheminement de La Poste. En cas de retard inhabituel, vous pouvez déposer une demande sur le site de la poste directement en vous menuisant du N° de suivi enregistré sur Etsy en cochant la case "destinataire".
N.B. : Évitez de commander à une adresse temporaire ou de villégiature pour éviter tout désagrément lié aux retards posteaux. Comprenez bien qu'en cas de retard, aucun "dédommagement" ou "remboursement" ne vous sera accordé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison par la poste (nous ne travaillons pas à la poste). Votre adresse est votre responsabilité.
Si votre commande est arrivée en retard suite aux délais postaux, merci d'avance de l'accepter en adulte responsable.

Q1 : "Ma commande a été expédiée le XX XX XXX, et débitée de mon compte bancaire. Or à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Pourriez-vous me renseigner? Je vous remercie."
Q2 : Est ce qu’il y a un problème avec ma commande elle est toujours en transit depuis le (date) si vous pouvez voir avec la poste merci bcp...
Q3 : "Bonjour. Savez vous où en est ma commande ? Merci."
R => N'hésitez pas à jeter un coup d'œil sur le numéro de suivi que nous avons enregistré sur Etsy à votre attention. Le site de la poste enregistre toutes les étapes du parcours de votre courrier/colis. Il se peut qu'une erreur postale interne se produise, le temps de livraison est alors rallongé. Malheureusement, nous n'avons pas la main sur les parcours postaux internes, ni la nature des erreurs de parcours. D'après notre expérience, les périodes les plus compliquées et très chargées pour la poste, et c'est chaque année, restent fin octobre-novembre-décembre, mai et août. En cas de retard inhabituel (plus de 10 jours), vous pouvez déposer une demande sur le site de la poste directement en vous menuisant du N° de suivi enregistré sur Etsy en cochant la case "destinataire".
Q4 : "En cas de livraison retardée, pratiquez vous le remboursement des frais de livraisons ?"
R=> Vos commandes sont traités sous 24-48 avec le plus grand soin. La responsabilité de Petit-Chat Créations se termine dès le dépôt du paquet au bureau de poste (suivi de la livraison faisant foi) et ne peut être tenue pour responsable des retards d’acheminement de La Poste, de casse ou de perte produits lors de l'acheminement. En cas de retard postal aucun remboursement de quels que frais de ce soit ne vous sera remboursé.

QUALITÉ :
Nous vérifions tous nos produits avant l'envoi et mettons tout en œuvre pour que votre paquet parvienne bien emballé et rapidement. Nous déclinons, néanmoins, toute responsabilité de perte, de vol ou de casse dues à la poste ou du à la mauvaise manipulation/utilisation.

Q1 : "Bonjour, je voudrais savoir si le fil de X mm pourrait rentrer dans des Pierre de chips (des perles miyuki, perles rocailles....) s’il vous plaît, merci."
R => Le meilleur moyen c'est de mesurer la perforation de vos perles. Elle doit être légèrement supérieure que la dimension du fil.

N.B. : Nous prévenons notre aimable clientèle, surtout celle qui découvre tout juste le monde de la création, qu'il est normal que les TIGES peuvent être légèrement courbées/tordues ; elles sont très maniable et vous pouvez facilement les allonger, courber davantage en fonction de vos créations etc en utilisant votre pince de travail habituelle.

INOX : Les articles en acier inoxydable sont marqués comme tels. Si la notion « acier inoxydable » ne figure pas dans l’annonce, c’est que le produit n’est pas en inox, tout simplement.
Les objets en inox sont vendus dans la boutique rubrique "ACIER INOXYDABLE" ici : www.etsy.com/fr/shop/petitchatcreations?section_id=22494192
N.B. : Inox, autrement dit l'acier inoxydable, est naturellement de couleur acier (platine/argent gris - c'est une de ses propriétés naturelles).

N.B. : Les habitués le savent parfaitement, cette note est plutôt aux débutants : à la réception vous pouvez observer des traces communément appelés "tache de thé" dans le bijouterie, c'est un phénomène naturel sur l'acier inoxydable, il suffit de les essayer avec soit un tissu doux à sec, soit savonné. C'est un phénomène complètement NORMAL.

En choisissant la DIMENSIONS DU FIL vous devez être conscient(e) que le vendeur ne peut pas être responsable, s’il ne convient pas à vos créations. La dimension du fil doit être légèrement inférieure à la perforation de vos perles. Choisissez-les après avoir pris toutes les mesures, il est de votre responsabilité, cela va de soit, car nous n'avons pas connaissance de vos apprêts, perles etc...
Petit conseil : au lieu de faire un noeuds vous pouvez mettre une goute de colle universelle sur les fils de pêche. Il suffit de faire fondre à la flamme un fil en nylon ou polyester pour faire un noeuds.
Le coton ciré ne fond pas, vous pouvez terminer le bijoux par un cache-noeuds ou faire un noeud glissant.

PERLES NACRÉES RENAISSANCE : Il s'agit de plastiglass (base pour toutes les perles renaissance - matière qui accroche bien la couleur) avec la peinture effet nacre ou lisse pulvérisée, ce que l'on appelle communément dans la bijouterie de fantaisie "perles nacrées renaissance" ou bohème / boho. Vous savez tout sur ce joli petit surnom mystérieux.

Avant de vous lancer dans de la création, assurez-vous que vous avez suffisamment de compétence, la création ne s’improvise pas ; le vendeur peut vous être utile AVANT tout achat pour vous conseiller. Vous pouvez également suivre des cours organisés par des associations auprès des mairies ou regarder des vidéo de coaching.

SUPPORTS POUR CLIPS : généralement, les clips ne font pas mal, en respectant le bien être lors du port de vos boucles.
Attention, l'épaisseur de la lobe d'oreille est unique à tout un chacun. Si vous observez que la clip n'est pas assez serrée, cela ne veut pas dire qu'elle n'est pas "conforme" ou "cassée", vous pouvez l'arranger avec une simple pince plate en fonction de votre propre lobe d'oreille. Si à l'inverse vous avez une lobe généreuse et la clip vous semblent serrée, vous pouvez l'écarter légèrement avec une simple paire de ciseau de manucure. Attention à toujours l'ouvrir en poussant légèrement devant tout en maintenant l'arrière de la clip.

Les BIJOUX DE FANTAISIE ET APPRÊTS EN FER, ZINC, ALLIAGE, ACIER sont au petit prix, ils ne sont pas assurés contre l'utilisation que vous en faites. Attention, respectez ces gestes simples pour prolonger au maximum leur éclat et leur durée de vie : ne pas les porter la nuit, en vous lavant ou pendant vos séances de sport (l'eau et certaine sueur acide sont les premiers ennemis des métaux fantaisie) ; rangez vos bijoux de fantaisie dans une pochette en organza ou une boite à revêtement argenté ou blanc de préférence pour la nuit. Pensez à resserrer les anneaux de jonction, le cas échéant. Aucun "dédommagement", "remplacement" ou autre ne vous sera proposé, c'est à vous et vous seul(e) qu'incombe la responsabilité de l'utilisation que vous en faites. Prenez donc soins de vos bijoux fantaisie qui sont souvent, certes beaucoup moins onéreux, mais plus capricieux que les bijoux en métaux nobles.

PRIX, FRAIS DE PORT ET DE TRAITEMENT :
Les prix de nos articles sont fixés au PLUS JUSTE et au PLUS BAS.
Les frais de port et de traitement incluent (et ce sans compter le temps passé à traiter, compter et préparer chaque commande article par article) non seulement le service de la poste "un timbre" à proprement parlé, mais servent également à payer les fournisseurs des enveloppes et des emballages (petits cachets, cartons le cas échéant), ainsi que les frais Etsy engendrés sur la vente des frais de port et de traitement. Ils se calculent automatiquement par le système en fonction du nombre de produits que vous achetez et en fonction du poids total de la commande (1 article n’a pas le poids égal que 5 articles ; les 40 petits pompons en polyester ne pèsent pas le même poids qu’un lot de 5m de chaine en fer ou acier). Aucun "trop perçu" ne sera remboursé. Il est considéré qu'en passant votre commande vous acceptez son montant total.
Les frais de port et de traitement vous seront offerts dès 50 euro d'achat de matériel avec le code : PCCLG50E (France uniquement).

-Q : "J'ai validé une commande de + de 50€, est-il possible de rajouter des articles afin de ne pas avoir de FDP à payer s'il vous plaît ? "
-R : Malheureusement, non, pour le moment Etsy ne propose pas de possibilité de rajouter des articles à la commande passée. Une fois la commande finalisée (réglée) et le N° de commande attribué, il n'est plus possible de la compléter / changer. Si vous désirez racheter d'autres articles, il faudrait passer une nouvelle commande.
Q : "bonjour, je veux 2 dimensions de perles en même temps ,comment faire la commande?"
R => Choisissez d’abord une taille, placez dans le panier, ne procédez surtout pas au payement ; choisissez une autre taille, placez la dans de panier, faites de la sorte avec tous les articles que vous désirez acquérir; revenez au panier et là, après avoir vérifié votre panier, procédez au règlement.
Q "Bonjour, J’aurais aimée savoir si c’est possible de commander en grande quantité (5 lots, 30 lots)?"
R => Les prix sont fixés au plus bas et au plus juste, il n'y a pas de possibilité de revoir les montants pour de faibles quantités. Si vous désirez achetez 10 lots p.ex. du même article p.ex, choisissez 10 dans le menu déroulant, Etsy calculera automatiquement le montant total et les frais de port associés.

ANNULATIONS :
Nous n'acceptons pas les annulations suite à la politique commune de Etsy (qui retient un pourcentage dû à l'annulation et remboursement, ce qui est ramené à une vente à perte interdite en France). Merci d'avance de réfléchir à la nécessité de tous les articles de votre panier avant tout paiement. Payement validé, N° de transaction attribué, il n'est plus possible d'annuler la commande, même pour une erreur ou un doublon. Définissez l'organisme qui a fait l'erreur et adressez-vous à cet organisme. Le vendeur ne peut pas intervenir ni auprès de votre banque, ni auprès d'Etsy ou autre. Si l'erreur vient de vous-même, merci de l'accepter en adulte responsable et de ne pas nous la faire payer d'une manière ou d'une autre. Merci d'avance de votre compréhension.
-Q1: "Bonjour désolée, je viens de faire une erreur de commande...X. Peut-elle être remboursée? Désolée..."
-Q2 : "Je souhaiterais annuler ma commande passée par erreur, s’il vous plaît. Je suis vraiment désolée du dérangement."
-Q3 : "J’ai commandé en double car la banque m’a indiqué que la transaction avait échoué. J’aimerais annuler 1 dès 2 commandes qui sont identiques. Merci"
-R => Malheureusement, non, suite à la politique commune de Etsy (qui retient un pourcentage du à l'annulation et remboursement(p.ex sur le remboursement de 3,70e - 1 euro de frais bancaires est retenu), ce qui est ramené à une vente à perte interdite en France. En revanche, ce que nous pouvons faire, c'est de vous proposer de choisir un autre article au prix de vente équivalant (ou moindre) et au prix de livraison équivalent (ou moindre), pour satisfaire les 2 parties.

RETOURS :
Conditions de Retours :
Changé d'avis? L'article ne correspond pas à vos besoins. Vous pouvez retourner l’article sous 14 jours dès sa réception et après la confirmation par mail (frais de la livraison initiale et du retour restent à la charge de l’acheteur).
N.B. : Attention, passé ce délais, l'article n'est plus considéré comme éligible à la revente par la législation, le retour ne sera plus possible. Merci de votre compréhension.
L'objet doit impérativement être retourné en lettre suivie dans son emballage d'origine, en état neuf et en nombre complet (pour les lots). Protégez-le pour le renvoi. Il sera remis en vente.
N'oubliez pas de renseigner votre pseudo (nom, prénom), le N° de retour que vous aurez reçu par mail et le N° de suivi le jour du renvoi. Vous devez également remplir le formulaire de rétractation.
Le prix de l'objet vous sera remboursé dès la réception du retour et sa vérification. Toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
N.B. : Attention, les fils et les chaines vendus à la coupe sont considérés comme des pièces personnalisées (car découpés pour vous d'une bobine) et ne sont ni repris, ni échangés. N'enchérissez que si vous le comprenez et pouvez l'assumer.
Attention : Les boucles d'oreilles les bracelets, les colliers et autres bijoux ne sont pas repris, il s'agit des règles d'hygiène. Suite aux nombreuses maladies de peau pouvant être transmises d'un individu à un autre, nous ne sommes pas autorisés à revendre ce type de produits, malheureusement.

RAJOUT COMMANDE => IMPOSSIBLE :
Pour le moment Etsy ne propose pas de possibilité de rajouter des articles à la commande passée. Une fois la commande finalisée (réglée) et le N° de commande attribué, il n'est plus possible de la compléter / changer. Si vous désirez racheter d'autres articles, il faudrait passer une nouvelle commande. N.B. Aucune somme ou "trop perçu" ne sera remboursé.

-Q1 : « Bonjour, J'ajoute ceci à mon autre commande passée il y a quelques minutes. Pouvez-vous regrouper l'envoi pour les frais de port svp ? Merci pour votre retour. Belle journée, X. »

-Q2 : "J'ai validé une commande de + de 50€, est-il possible de rajouter des articles afin de ne pas avoir de FDP à payer s'il vous plaît ?"

-Q3 : "Bonjour, j'ai oublié de prendre un lot de tiges, ma commande est déjà payée. Comment faire ? Merci."

-Q4 : « Bonjour, J'ai fait une commande de fleurs roses (100) mais je me suis trompée sur la quantité. J'en ai besoin de 200, comment pouvons-nous faire pour régulariser cette situation ? Merci pour votre réponse. Cordialement. »

-Réponse : Malheureusement, non, pour le moment Etsy ne propose pas de possibilité de rajouter des articles à la commande passée. Une fois la commande finalisée (réglée/payée) et le N° de commande attribué, il n'est plus possible de la compléter / changer. Si vous désirez racheter d'autres articles, il faudrait passer une nouvelle commande.
N.B. : Aucune somme ou "trop perçu" ne sera remboursé, car Etsy retient des frais sur chaque remboursement qui, dans la plupart des cas pour les petits montants (souvent les sommes négociées par les clients sont de l’ordre de quelques centimes), s'avèrent négatifs pour nous. Vous comprendrez aisément, nous en sommes certains, que ce n'est pas à nous de payer votre petit oubli ou erreur. Faites attention et réfléchissez avant de valider la commande, vous ne pourrez plus revenir dessus. Si vous avez oublié d'acheter un/des objets et vous décidez de passer la 2nde commande, les frais ne vous seront pas remboursés (comme expliqué précédemment). Aucune exception ne sera faite. Nous ne tolérons pas les exigences de favoritisme. Encore une fois, s'il vous plaît, faites attention avant. S'il est trop tard, prière d'accepter cette situation en adulte responsable et de ne pas revenir dessus.


VOTRE COMPTE BLOQUÉ/ÉVALUATIONS/AVIS :
Étant donné que les évaluations sont prises en compte par Etsy et peuvent nuire à la boutique (depuis la dernière mise à jour en 2022 toutes les notes 1,2,3,4 étoiles (oui même 4 étoiles) sont considérées par le système comme une "mauvaise évaluation"), Petit-Chat Créations se réserve le droit de bloquer le compte de tout acheteur pour une évaluation non justifiée ou portant sur les délais postaux dont nous ne sommes pas responsables (ne travaillant pas à la poste), les caractéristiques de l'objet, si la description et la photo figurent dans l'annonce "trop petit, trop grand, plus petit/grand que je n'imaginais, pas assez long pas assez rouge, trop foncé/clair à mon goût, trop lourdes pour moi, tiges trop courtes, je me suis trompé(e) de taille/couleurs, j’ai confondu le fermoir et la clip, je n'ai pas encore essayé..." etc...ou nous imputant les délais postaux.
N.B. : Aucune aide ne sera apportée à l'acheteur qui a décidé de se prononcer par une évaluation négative (1,2,3,4 étoiles) avant de prendre contact avec nous.

Petit-Chat Créations se réserve le droit d'annuler la commande de tout acheteur avec lequel la boutique a eu déjà des précédents désagréables et nuisant au bon fonctionnement des relations vendeur - acheteur y compris la manque de respect et des déclarations mensongères.

Si votre problème est résolu ou elle ne concernait pas notre prestation et la qualité de la marchandise, Etsy a mis en place le processus très simple pour changer votre évaluation négative en positive, merci de nous prévenir, si c'est le cas.

Digression : J'aimerais partager ici avec vous la réponse d'une cliente qui n'a passé qu'une seule commande évaluée par la suite à 4 étoiles, à ma question "ce que je dois améliorer et ce qui m'a valu une étoile en moins, alors que je me suis impliquée à 100 pour-cent" (outre le service habituel lié à la commande, il a fallu contacter cette acheteuse en amont, car elle n'a pas laissé son nom dans l'adresse), j'ai obtenu cette réponse qui me laisse perplexe :
Citation telle qu'elle : « Vous n'avez rien à améliorer. Ne vous méprenez pas si j'ai mis cette note. J'ai eu l'expérience avec beaucoup d'autres fournisseurs malheureusement.
Quand nous faisons des commandes, notamment chez de nouveaux fournisseurs les toutes 1ère commandes sont "aux petits oignons" ce qui est très bien pour les acheteurs puisque sa les incite à revenir. Sauf qu'au bout d'une 10aine de commandes ont remarque très régulièrement que les services qui nous ont inciter à revenir chez tels ou tels fournisseurs ne suivent plus du tout et ont devient très vite déçu. J'espère que ce problème assez fréquent ne vous concerne pas. » - fin de la citation.
Cela m'a laissé un sentiment amère, j'aurais aimé ne pas croiser cette personne, espérant qu'elle passera son chemin à l'avenir...

Ou bien cette réponse d'une cliente qui a, néanmoins, refusé de renvoyer les produits, a suscité une vive indignation dans l'équipe. Je cite : "Je suis désolée si cela vous atriste... Je n'ai pas pour habitude d'évaluer à 5/5... La perfection n'étant pas dans mon fonctionnement"- fin de la citation.
Attention à ce genre de réflexions, c'est justement contre ce type de préjugés, a priori et autre partis pris que Etsy se bat au quotidien. Cela implique qu'avant même de passer la commande, l'acheteuse a porté un préjugé...Ce mode de "fonctionnement" est, fort heureusement, rarissime, est va à l'encontre de nos valeurs. De plus ce type d'évaluations n'apporte aucune information aux autres clients qui seraient intéressés par l'objet en question ou qui aimeraient se faire une idée de la boutique avant l'achat (questionnement légitimes dans le méandre d'internet).

Merci de ne pas enchérir, si ceci est gênant pour vous.

***Merci de votre fidélité***
https://stores.ebay.fr/petit-chat-creations

P.S. : UN ENORME MERCI!
Le vendeur passe la majorité de son temps à répondre aux demandes farfelues des clients. La majorité des transactions (et c'est dans 99,99999 pour cent des cas) se passe très bien, mais les clients "oublient" de laisser une bonne évaluation pour ne serait-ce que marquer la réception de la commande ce qui réconforte le vendeur d'avoir donné tout son temps et une partie de son âme. Mais ils sont toujours là pour se prononcer par une évaluation négative s'il y a le moindre petit souci qui pourrait facilement être réglé par contact préalable.

Ayez le sens de reparti, il est toujours plus facile de remettre la faute sur le vendeur que de reconnaitre sa propre erreur. Lisez les annonces et regardez bien les photos, cela vous évitera la majorité des cas que l'acheteur définit comme "problème" lié à l'achat.

Donc...Nous aimerions ici remercier tous nos clientes et clients reconnaissant(e)s qui prennent 1 minute de leur temps, oh combien précieux aujourd'hui, pour laisser un commentaire positif et dont le respect se reflète dans chaque message. Nous sommes toujours tellement touchés et admiratifs par vos retours positifs ou les photos de vos créations plus belles les unes que les autres.
Belles inspirations à toutes et à tous et au plaisir de voir vos merveilles réalisés par vos mains si douées et vos âmes si généreuses.